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情系业主 排忧解难

时间: 2018-04-02 15:54 来源: 体彩中心
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“你们的服务真是太周到了,实在太感谢了”,3月20日一早,长春体彩2201001841投注站业主熊琦,信步走入刚刚营业的长春市体彩中心服务大厅,将“情系业主 排忧解难”的锦旗送到窗口,感谢长春体彩中心工作人员急业主所急、想业主所想,开辟绿色通道快速办理机器维修事宜。

熊琦经营体彩投注站有17年的历史,今年也恰逢吉林省电脑彩票上市17周年,是长春体彩事业发展的亲历者和见证人。他家也是长春第一批电脑彩票正式运营的网点,地点在经开五区30栋一楼,2月12日熊琦按照以往8:00准时到达体彩投注站,准备例行“大乐透五个一加一”“竞彩赛事出门”“即开五要素”“高频精耕计划9个有”等既定规范动作。但是,开门的瞬间,室内一片恶臭,夹杂室外冰冷的寒风,“完了,漏水了,糟糕了!机器咋样?机器咋样!”心里一阵纠结,仔细查看,楼上下水管漏水,机器被浸泡。他忙于盘点家中其他损失,直至下午给体彩辖区专管员打电话,告知机器水泡情况。

专管员第一时间给中心汇报情况,长春市体育彩票管理中心主任韩旭东非常重视:提出了“保证当天销售、确保跟踪服务、妥善协助善后工作”三点要求。专管员奔赴现场,不顾下水的恶心恶臭对机器进行简单检查,确定无法现场维修,和业主一起搬运机器到长春体彩中心维修室。第一时间启动“维修预案”,虽然已经到了晚上下班时间,办公室、财务部人员以及市场部人员围绕这个台机器,扮演着不同的服务角色,最快时间内将备用机器给业主更换,并进行了系统升级和加密KEY的制作,保证业主不影响任何销售。当业主熊琦和专管员王成搬着机器走出体彩中心维修室,天色已暗黑,霓虹灯已闪耀。到达经开五区投注站,专管员配合接上电源,连好线路,在19:00体育彩票开始正式销售。

事后,虽然两天后就是传统的农历新年,但是,长春体彩中心工作人员一如既往的按照工作流程和要求,联系沟通厂家,协调配件,并邀请厂家人员进行鉴定和协助维修。2月27日,在省中心技术部的支持下,在厂家的配合下,长春体彩中心终于将机器维修完毕。并且通过旧件的循环使用,征得厂家的同意,厂家的鉴定费、维修费给予免除,业主节省了2000多元费用。

长春市体彩中心副主任苏杰代表体彩中心接收了这面锦旗,在一楼服务大厅的工作人员都感到很荣幸,同时也意识到自己身上所担负的责任和使命。“责任 诚信 团结 创新”的体彩精神在这一刻展现,“公益 健康 乐活 进取”的体彩形象在这一刻凸显高大。

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