长春市体育局

办件统计：共接收：485; 已办结：485; 已公开：

局长信箱

我去健身房办了私教课，一共花了12100，交钱后想起这是自己将近一年的生活费，在还未签合同时想退款，他说签了合同才能退款，但是签合同之前我明确问他有没有手续费，他说没有，签完合同后再退款就变成了要手续费，而且我没签合同退钱的时候他还威胁我退钱会影响我大学生活，我害怕，就签了合同，我还只是个大学生，刚开学就丢了这么多钱，而且他又诓骗又威胁让我签了合同，我觉得这是违法的，现在我没钱吃饭了，想全款退，他不同意。
2023-09-19 11:00:25

回复：
您好，您的来信已收悉。经协调，投诉人已与商家达成和解。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-09-20
2023年8月9日，6Da七彩城福运适界健身房预营业，交100元订金可享受7重好礼，然后年费会员价格要等正式营业才公布，如果对价格与环境等不满意可以随时退款。8月26号开业以后，多次联系销售一直推脱，得不到退款。投诉到12315得到答复“依据《中华人民共和国体育法》第四条县级以上地方人民政府体育行政部门主管本行政区域内的体育工作。以及《全民健身条例》第五条县级以上地方人民政府体育行政部门主管本行政区域内的体育工作。以及长春市人民政府办公厅明传发电（长府办明电[2021）23号）通知，长春市消费投诉处理工作难点事项任务清单（第一批）第二十三条规定健身和游泳场所消费退费问题主管部门是市体育局，已将具体情况告知投诉人，建议投诉人可以向体育部门反映。”希望体育局处理，退款。
2023-09-14 14:26:41

回复：
您好，关于您在绿园区6Da七彩城福运适界健身房健身消费投诉已收悉，此件投诉属于交定金消费问题，属于经济纠纷。我局工作人员经和双方进行沟通，已经协商办结。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-09-15
你好，我家孩子八月份报的游泳班，现在黄了，课没有上完，目前管理人员只让家长等待，遥遥无期，能找相关部门解决一下吗？打电话没人接，88466676这个号。之前打了12315，让转体育局，体育局让转这个号吗，有人能管这个事情吗？诉求很简单，就想把钱要回来，课也不上了，现在所有家长都在等着回复，负责人就是推诿，家长也没有啥办法，能帮忙解决一下吗？
2023-09-13 20:38:50

回复：
您好，关于校外游泳培训班办卡消费投诉件已收悉，此事应该归属地体育行政部门监管，如场所已停业，游泳健身场所经营活动已停止，我局已无监管权限。此件投诉属于预付卡消费问题，属于消费纠纷。市监局牵头制定的《长春市预付式消费规范管理工作办法》尚未出台，市领导在预付式消费规范管理工作专题协调会议上的讲话（2022年11月3日）：消费纠纷是消协的事儿。市监局关于“继续由我局作为体育健身和游泳场所等体育经营活动消费退费问题的办理部门”的建议，我局无法采纳。建议按照法定职能单位办理。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-09-14
领导同志，贵局的公开电话连续多日都无人接听。咨询省局也没有另外号码。88466682这个号码无人接听。群众有问题无法反应，请相关人员重视起来。能够联系我。
2023-09-06 14:01:05

回复：
您好，您的来信已收悉。经核实，群众反映的连续多日拨打88466682号码无人接听的情况不属实。因为我市举办第一届运动会筹备开幕式工作，全员都在北湖奥体公园现场，我局已主动与留言人联络，处理结果对方满意。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-09-07
御花园健身器材改造后与前少了青少年的器材单杠大底了，缺平行梯，仰卧起坐，压腿的，等健身器材，希望二十二二零一七年六月份体育总局发的文件来执行安装健身器材
2023-08-16 16:17:55

回复：
您好，您的来信已收悉。按照去年计划，我市配建的健身器材能够满足市民大多数的运动需求，您提的意见我们已收悉，我们会到公园广场走访调研，根据器材需求量制定明年计划，尽量满足大众需求。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-08-17
车城万达莱恩健身，无故关门，办理健身卡，没有联系退费。
2023-08-14 18:15:13

回复：
您好，您的来信已收悉。按照《侵害消费者权益行为处罚办法》（工商总局令第73号），对“侵害消费者权益行为”我局无执法权。我局提出《关于调整体育健身场所和游泳场所等体育项目消费退费问题建议的请示》(长体字[2022]29号）,市领导明确批示由市场监管局牵头，积极协调解决消费退费问题。此件投诉属于预付卡消费问题，属于消费纠纷。市监局牵头制定的《长春市预付式消费规范管理工作办法》尚未出台，消费纠纷是消协的事儿。建议按照法定职能转市消协办理。按长府办明电【2021】23号通知要求，市政府办公厅统筹协调，市监局负责完善消费投诉处理机制。关于办卡消费问题，由于职能范围所限，我们建议投诉人按照合同与商家进行协商解决，如协商不成，通过法律途径起诉维权。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局答复时间：2023-08-15

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服务承诺

局长

春城的各界朋友你们好：首先，我代表长春市体育战线上的全体干部职工向多年来关心、支持我们的春城市民表示衷心的感谢。长春市体育局局长信箱的设立，是拓宽服务渠道，增强服务功能的重要举措，更是倾听民生、了解民意、为民服务、请民监督的重要载体。我们希望广大市民能及时通过信箱提出意见和建议，我们将会时刻关注并随时予以反馈。局长信箱是我们服务社会、服务公众的一个窗口，我们将为您在网上提供方便、优质、高效、准确的服务，同时也利用这个窗口接受监督。并使这个信箱成为我们新的桥梁和纽带，为社会各界了解春城体育、咨询相关政策、监督服务工作提供便捷通道。感谢您的光临，顺致诚挚的问候和美好的祝愿！长春市体育局局长李晓杰

局长信箱

领导同志，贵局的公开电话连续多日都无人接听。咨询省局也没有另外号码。88466682这个号码无人接听。群众有问题无法反应，请相关人员重视起来。能够联系我。

御花园健身器材改造后与前少了青少年的器材单杠大底了，缺平行梯，仰卧起坐，压腿的，等健身器材，希望二十二二零一七年六月份体育总局发的文件来执行安装健身器材

车城万达莱恩健身，无故关门，办理健身卡，没有联系退费。

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