办件统计：
共接收：485;
已办结：485;
已公开：318
局长信箱
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我孩子在奎阳体育馆于2023年3月末,原地址经济技术开发区赛德广场6层办理年卡、办卡合同签约保证一年不更换球馆、更换退剩余次数。奎阳体育馆于2023年10月末搬迁于二道区108校区，因离家太远不能去要求商家退费，商家不肯退费且已经拖迟一个月了，非常硬气霸道说，我们有人愿上哪告就去哪告去，我们谁都不怕，打官司你们也打不赢，我们打大多了肯请局长帮我解决此事，还我们百姓一个公道，谢谢！
2023-11-23 11:32:11
回复：
您好，您的投诉留言已收悉，我局高度重视，关于您反映的问题，经过协调，商家按照您的诉求，依照合同将剩余款退还给您，意见达成一致满意办结。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-24
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现有包括我家小孩在内20左右名10年和11出生的女孩，在长春市足球协会青训部练球训练，并且参加过省运会足球比赛和全国重点城市足球比赛。并且通过比赛已经培养出了进入全国集训营的球员，而且我们队伍参加比赛可以说是在无人管理的情况下也取得了不错的成绩。现重点城市比赛告一段落。足球协会领导在没有提前通知的情况下，通知我们停止为我们提供训练。让回学校自行训练。学校体育老师和足球教练训练内容和强度根本不是一回事。本身足球就是一项集体运动。根本达不到训练效果。刚刚通知我们去动迈训练，没两天又通知集散。长春足协领导做事就是这么随性。这就是在过河拆桥。孩子们出去打比赛，那是在耽误上学出去的啊，孩子们为了集体荣誉都能去。出去比赛我们需要去学校给孩子请假。竟然让家长们自己请。教练员啥权力没有，凡事就拿教练员来压我们和安抚我们。
借此机会阐述一下长春足协近几年给训练小球员所做的事。中国足协来检查了，就能给我们发服装发球，去南岭真草坪做给领导看。之后除了教练为人管过我们。去苏州参加比赛，正是冬天只给球员发放比赛服，我们家长自筹钱给孩子们买的紧身衣。而其他省市参赛队伍，连羽绒服都是统一的。我们孩子们在这种情况下依然能够为代表长春积极拼搏参加比赛。而长春足协随队领导对孩子们是不闻不问。更在场边能够与他人聊天说出我们孩子们不行教练也不行。的言词。在我们家长眼中长春足协是及其的不作为。平时不加强竞赛和去各个小学招募优秀的小球员。而是时时刻刻都在应付上级任务。没人了找人家汽车厂学校踢足球的来凑。最后参赛名额多了在给撵回去。针对青训这部分长春足协暴露出来太多太多问题，包括我们1011和更小的在训球员家长。欢迎领导随时找我们调查了解情况。
他们正在扼杀孩子们足球梦想。希望长春市体育局领导严查长春市足球协会各个环节，包括经费用品花费等等这些老百姓看不见的地方。作为长春足协青训竟然没有自己的场地。希望局长严查，还给孩子们一片能好好踢球的净土。
希望局长能够看在我们这些小球员齐整的意愿，和对足球运动热爱上，协调一下让孩子们继续能有球踢。在未来如果国家有U14U16比赛咱可以直接是个队伍，而不是凑人应付了事啊。期待领导的回复。
2023-11-21 12:33:57
回复：
首先感谢您对长春市足球项目的支持并提出宝贵意见。根据您反映的情况，我局经核实情况如下：
根据我市具体情况，市足协从2019年相继组建了2009年龄段、2010年龄段、2011-2012年龄段业余性质的女足青训队伍，队伍采取走训制形式，非体制内运动队，为公益性质培训，每年根据经费实际情况，为队伍提供基本装备配备及参赛活动需求，开展训练需租用场地进行（市足协无自有足球场地）。
市足协组建的队伍主要是向俱乐部梯队与学校输送优秀球员，对球员培养至小学阶段结束，球员与学校根据双方意愿进行双向选择。目前，市足协已经完成了2009年龄段、2010年龄段、部分2011年龄段女足队伍的培养及过渡阶段工作，并且将优秀球员向东北师范大学附属实验学校进行了推荐，市足协与该校开展女子足球联合培养，该校教练员也纳入足球教练员等级培养体系，均具备C级以上足球教练员等级资质。
再次感谢家长对足球队伍建设的提议，同时，我们也将做好对足协的监督管理工作。答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-22
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局长您好，我是德惠市大房身镇杨树街道的居民，于2023年11月7日提交申请体育彩票销售终端，我在申请之前就看过申请的要求，也观察了周边是否有体彩的站点，在确定没有的情况下我提交了申请，今天看到合格公告上没有我的名字，我想知道是什么原因我提交的申请没有合格！
2023-11-20 19:46:24
回复：
您好，您反映问题已收悉，我局非常重视，经核实，体彩网点2201029053销售地址为德惠市大房身镇杨树街道农业银行对面。根据《长春市体育彩票传统渠道实体店邀约公告》中第五条第3点中要求：凡设有传统渠道实体店的外县（市）区乡镇，本次邀约不再增设。我局已安排工作人员通过电话形式，向您详细讲解了相关规定及此次不合格原因，您表示已完全了解。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-21
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长春市体育运动学校摔跤队某教练因学生早上没上课要求交100元，并且不是一次两次，多次进行罚款数百元，不交罚款教练就不给饭卡， 不让学生吃饭，如果说没上课教练你可以去说，可以教育，为什么用这种违法行为。
2023-11-16 17:12:08
回复：
您好，您的投诉件已收悉，我局立即安排工作人员进行调查，经了解，您反应的教练员在管理本队队员时，存在采取罚款管理方式，也存在不及时发放饭卡的情况。对此问题处理意见如下:
1.学校对该教练员进行严厉批评教育。教练员教育改正学生不良行为是应该的，虽然采取了所交罚款统一由本队队长保管，待学生表现好时予以退回，但方式方法欠妥。经批评教育后，该教练员已完全认识到错误，并保证不再发生此类事情。
2.责令该教练员全部退回运动员所交罚款，保证按时正常发放学生饭卡。
感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-20
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于2023/11/5日该门店虚假宣传游泳一对一次卡80每次，交100定金留卡，到店后又说一小时课程120元每次，交款1810元16次卡。但该门店水温及室温暂时不适合孩子游泳，达不到教学要求，在协商无果后要求退款，该门店则以合同为由拒绝退款，“依据《中华人民共和国体育法》第四条 县级以上地方人民政府体育行政部门主管本行政区域内的体育工作。以及《全民健身条例》第五条 县级以上地方人民政府体育行政部门主管本行政区域内的体育工作。以及长春市人民政府办公厅明传发电（长府办明电[2021）23号）通知，长春市消费投诉处理工作难点事项任务清单（第一批）第二十三条规定健身和游泳场所消费退费问题主管部门是市体育局，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条第一款各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律法规的规定，采取措施保护消费者的合法权益，希望体育局处理，退款。
2023-11-13 23:20:06
回复：
您好，您的投诉留言已收悉，我局高度重视，了解情况后第一次时间对您投诉的问题与商家进行了协调，得知反馈情况如下：首先，您是在免费试课两次后，才同意购买了游泳私教课。其次，本店水温一直达标，很多孩子正常游泳，无任何问题。第三，您也是在明确协议标注，确认后签订协议并支付课时的费用。最后，对于您提出的问题我店也第一时间提供了两种解决方案：第一可以为会员办理延期，以后孩子任何时候都可以来学；第二可以为会员把泳课转为次卡，因本店是三方合作，且会员已经开课，所以无法为会员提供退费。感谢您对体育事业的关注与支持。答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-14
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我2020年冬天在长春读书期间，报名了吉林省国栋健身管理服务有限公司的健身房的私教课，后续因为疫情原因他家断断续续开放，体验感很差。交钱后想起这是自己读书的生活费，健身房一直没有给合同和发票，同时想退款。后来健身房同意退，他说可以退540元，要退的话诓骗我需要我另外补460元，凑足1000元，就给我退钱。后来我就另外又补交了460元，但健身房至今不退我钱，我还只是个学生，之前的钱没退回来，又被他们诓骗了460元，这明显就是近期新闻报道的诈骗一样，像是电影里缅甸的诈骗手法，我觉得这是违法的，联系健身房不理睬。12315和市场监督局打电话说归体育局管。希望体育局处理，退款1000元，不能放纵这种诈骗行为。
2023-10-31 18:59:05
回复：
您好，自接到您的投诉件后，我局高度重视，第一时间与商家沟通此事，协调结果如下：
1、商家承认您于2020年购买的540元私教课程，事实存在。对于您提出“断断续续开放，体验感很差”问题，也给予充分理解。当时的确受疫情不可抗因素影响，服务场所需按政府及社区统一规定，执行开放时间，造成的不便实属无奈。
2、关于您要求退回540元私教课程费用，是您单方原因造成不想继续学习，公司不能退费，但仍愿意为您提供后续健身服务。至于另补460元，凑足1000元，就同意给退钱一事，是您与教练个人承诺，公司并不知情。公司将会进一步与您进行沟通处理。感谢您对体育事业的关注与支持。
答复单位：长春市体育局 答复时间：2023-11-1
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服务承诺
局长
春城的各界朋友你们好：
首先，我代表长春市体育战线上的全体干部职工向多年来关心、支持我们的春城市民表示衷心的感谢。
长春市体育局局长信箱的设立，是拓宽服务渠道，增强服务功能的重要举措，更是倾听民生、了解民意、为民服务、请民监督的重要载体。我们希望广大市民能及时通过信箱提出意见和建议，我们将会时刻关注并随时予以反馈。
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感谢您的光临，顺致诚挚的问候和美好的祝愿！
长春市体育局局长李晓杰
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